听友说APP隐私政策

听友说APP由深圳鲸鱼听力科技有限公司（注册地址：深圳市光明区光明街道碧眼社区华强创意公园5栋B座0904，以下简称“我们”）独立开发运营。我们严格依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规保护您的隐私与个人信息。本政策将清晰告知您我们收集、使用、存储、共享信息的全部规则，以及您可自主管理信息的全部途径。

本政策仅适用于听友说APP自有服务，不适用于APP内跳转的第三方网站、第三方服务、第三方门店自有系统，第三方服务隐私规则请查阅其单独公示的隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们严格遵循合法、正当、必要、最小范围原则收集信息，分为两类授权场景：
1. 基础功能必要信息：拒绝授权将无法使用APP核心服务；
2. 拓展功能可选信息：您可自主关闭对应权限，关闭后仅无法使用附加功能，不影响浏览、测听等基础服务。

（一）基础功能必需收集的信息（需您基础授权）

1. 账号注册与登录

注册账号需提供手机号码，您可自主填写头像、昵称、登录密码；仅浏览内容无需注册。若使用微信等第三方账号快捷登录，我们仅获取您授权的头像、昵称，部分场景需绑定手机号核验账号真实性。

2. 用户行为日志信息

收集您浏览、搜索、点赞、收藏、评论、关注、分享、投诉、产品查看、门店浏览记录；同步记录IP地址、设备系统、运营商、访问时间等网络日志，用于服务稳定、内容纠错、投诉处理。

3. 门店定位服务（粗略/精准位置）

开启定位后，我们通过GPS、基站、Wi-Fi获取位置，用于推荐周边助听器门店；您可在系统设置关闭定位，关闭后无法使用门店导航、就近推荐功能。仅在APP前台活跃时获取位置，后台不会静默采集精准定位。

4. 听力检测功能（敏感健康信息）

本模块收集信息属于敏感医疗健康信息，将单独弹窗获取您同意。我们收集您年龄、性别、听力病史、耳部疾病、言语识别能力、测听环境数据，生成专属听力档案用于助听器产品匹配，档案仅您本人可见，不会对外共享。

5. 扩音助听、语音转文字（麦克风音频）

使用功能时采集实时环境音频；退出功能页面立即停止收音，原始音频仅本地处理，无必要不会上传服务器，音频数据仅用于语音转文字、实时扩音。

6. 线下活动报名信息

参与线下听力健康活动需填写姓名、联系方式、基础健康情况、紧急联系人，仅用于活动安全保障、现场接待，活动结束后按法定周期留存。

7. 实名认证（可选敏感信息）

您自愿上传身份证完成实名核验，仅用于账号安全风控，实名信息加密存储，无司法机关法定文书绝不对外提供。

8. 设备基础标识（安全风控）

APP基于uni-app开发，获取OAID、设备型号、系统版本、异常崩溃日志，用于账号安全、故障修复，杜绝欺诈、盗号风险。

（二）拓展可选权限（您可随时关闭，不影响基础使用）

• 相机权限：扫码、上传评价图片；关闭后无法拍照上传。
• 相册存储权限：上传头像、图文评价；关闭后无法读取本地图片。
• 设备存储权限：缓存听力训练素材、本地数据备份；关闭后无法离线使用素材。
• 剪切板读取：分享链接识别，仅识别本APP链接才上传处理。

（三）信息通用使用规则

所有收集信息仅用于本政策载明服务，用于产品优化、客服响应、安全风控；不会超出范围用于无关商业营销。

二、Cookie及同类技术使用说明

我们使用Cookie、本地存储、网页Beacon技术简化登录、保存您的偏好设置、统计页面访问量。您可在手机系统浏览器/APP设置中清除本地缓存、关闭Cookie存储；关闭后自动登录、个性化偏好功能会失效，但基础浏览不受影响。

三、个人信息共享、转让、公开披露规则

（一）共享（仅以下合法场景）

• 第三方SDK服务商：地图、登录、推送、语音识别、广告服务商，详见附录SDK清单；全部签订保密协议，仅提供服务必需数据。
• 运营商登录服务：一键登录仅临时传输掩码手机号，登录校验完成即销毁临时数据。
• 风控安全服务商：设备、日志信息用于账号防盗、反欺诈。
• 法定要求：公安、法院、监管机关出具正规文书时依法提供。
• 广告统计：所有画像数据做去标识化处理，无法定位到您个人；您可在APP设置关闭个性化广告推送。

（二）转让

公司合并、收购、资产重组涉及数据转让时，受让方必须继续遵守本隐私政策；若对方无法履约，我们将提前征求您单独同意，否则不转让您的信息。无您明确同意绝不主动转让个人信息。

（三）公开披露

仅两种情况披露：您主动公开评价/内容；司法、行政机关依法调取。您自行发布的图文、评价请谨慎包含敏感隐私信息。

（四）无需提前授权的例外情形

国家安全、公共卫生、犯罪侦查、保护本人重大生命财产安全、您自行公开的数据、合法公开新闻信息等场景，可无需您同意处理信息。

四、个人信息存储与安全保护措施

（一）存储规则

• 存储地域：全部境内服务器存储，跨境传输必须单独获取您书面同意。
• 存储期限：服务所需最短周期，交易记录不少于3年；到期自动删除或彻底匿名化。
• 账号注销：注销成功后15个工作日内清除您全部个人信息，法律法规强制留存数据除外。
• 终止运营：若业务关停，提前30天APP公告，按法规统一处置全部用户数据。

（二）安全防护措施

全站SSL加密传输，完成等保三级、ISO27001信息安全认证；建立数据分级管控、员工保密协议、访问审计机制；发生信息泄露安全事件，我们将第一时间推送通知、启动应急处置并上报监管部门。

五、您对个人信息享有的管理权利

• 查阅、更正、删除信息：APP「我的-设置-隐私管理」可查看、修改昵称、头像、听力档案、清空搜索历史、删除评价。
• 撤回授权：手机系统设置关闭相机、定位、麦克风；APP内隐私管理关闭广告、推送授权。
• 注销账号：我的-设置-账户管理-注销账号，验证身份后一键注销。
• 关闭个性化营销：设置-消息通知，关闭广告推送、个性化产品推荐。

您通过客服提交信息处理申请，我们将在15个工作日内完成身份核验并答复；重复无合理诉求申请，我们可收取合理技术成本费用。

六、未成年人个人信息保护

未满18周岁未成年人，请在监护人陪同、同意下使用本APP；14周岁以下儿童禁止独立注册账号，儿童听力检测、健康信息必须由监护人注册账号并单独授权。监护人可随时联系我们更正、删除儿童全部健康数据，儿童数据独立隔离存储。

七、政策修订与通知机制

政策更新时，APP弹窗、页面公告同步公示新版本；重大变更（收集信息范围、共享规则调整）会单独推送通知。您继续使用APP即视为接受更新后政策；若不同意新版政策，您可注销账号停止使用。

八、联系我们

附录：APP集成第三方SDK完整清单

Android端SDK清单

iOS端SDK清单